Hogyan vásárolhatok nemzetközi jegyet?

Figyelem! Interneten vásárolt nemzetközi menetjegyek otthoni nyomtatása nem lehetséges. Sem a jegyátvételi kód, sem a visszaigazoló e-mail önmagában nem jogosít utazásra. Az interneten vásárolt nemzetközi jegyeket a 42 magyarországi vasútállomáson elhelyezett e-Ticket kioszkok egyikén kell kinyomtatni.
A nemzetközi e-Ticket rendszerből jelenleg nem érhető el minden nemzetközi menet- és helyjegy ajánlatunk. Ha nem talál Önnek megfelelő ajánlatot vagy különleges igénye van, kérjük, keresse fel nemzetközi pénztáraink vagy menetjegyirodáink egyikét.


Az alábbi útmutató, lépésről-lépésre bemutatja az on-line nemzetközi jegyvásárlás folyamatát.

1. Utazás kiválasztása: Az útvonal kiválasztó felületen adja meg az utazás adatait. A Honnan - Hova mezők kitöltésével adja meg az indulási és az érkezési állomást. A Mikor mezőben a naptár segítségével adja meg az utazás időpontját, a megfelelő napra kattintva (A hónapot a >>> nyilakkal változtathatja). Nemzetközi utazás esetén a Kedvezmény mezőt és a Keresési feltételek rovatot ezen az oldalon nem kell kitöltenie. Az oldal alján két gomb közül választhat attól függően, hogy csak menetrendre vagy árinformációkra is kíváncsi utazásához.



2.a. A Menetrend gombot megnyomva a kiválasztott viszonylatra vonatkozó eljutási lehetőségek jelennek meg.



2.b. Ha a megadott viszonylatra lehetséges online jegyvásárlás, akkor a Jegyinformáció gombra kattintva megjelenik a jegyárak kereséséhez szükséges adatlap. Amennyiben a beírt úticélra nem lehetséges az online jegyvásárlás, akkora az erről tájékoztató szövegre kattintva megnyílik azon viszonylatok listája, ahová aktuálisan kínálunk menetjegyet.

3. Utazási adatok megadása: itt adhatja meg az oda- és visszaút időpontját, az utasok számát és születési időpontjukat. (A születési idő megadása a legkedvezőbb ajánlat megtalálásához szükséges.) Másik úti cél beállításához használja a Vissza gombot. Oda- és visszautazásához is kiválaszthatja, hogy 1. vagy 2. osztályon szeretne utazni. Az utasok száma melletti babakocsi ikon hívja fel a figyelmet arra, hogy a gyermekek számára nem minden esetben kötelező a jegyváltás. Amennyiben kisgyermekének a vonatkozó gyermekkorhatárok alapján nem szükséges külön jegy és Ön sem kíván gyermekének külön jegyet váltani, úgy kérjük ne számolja bele az utasok számába kisgyermekét, azaz ne írja be születési dátumát sem – 4 évesnél fiatalabb gyermek esetében. Ha kisgyermeke külön helyet foglal el utazásuk során, akkor be kell számítani az utasok számába és a korának megadásával lesz gyermekjegyre jogosult.



4. A Jegyinformációk  gombra kattintva a megadott utazási adatok alapján a rendszer megjeleníti az Ön számára legkedvezőbb eljutási ajánlatainkat ár szerint rendezve. A nemzetközi járatok árait euróban tüntetjük fel, amit a MÁV-START által meghatározott napi árfolyamon átszámítva Ön a vásárlás végén forintban tud kifizetni.


Az utazás paramétereinek megváltoztatásához (dátum vagy utasok számának módosítása, visszaút megadása) kattintson a képernyőn található Vissza gombra. Kérjük, ne használja a böngészője navigációs gombjait.

5. Az árra kattintva megjelennek az adott áron megváltható jegyek.



6. Az egyes jegytípusoknál a narancssárga nyílra kattintva megnézheti, hogy mely vonatokon utazhat az adott jeggyel – odaútban illetve visszaútban. Ugyanitt, az egyes ajánlatok nevére kattintva részletes információt olvashat a kedvezmények igénybevételi feltételeiről.

A rendszer felhívja a figyelmet a helyjegy vásárlásának kérdésére.

  • Kötelező helybiztosítású vonat vagy helybiztosítás tartalmazó vonathoz kötött ajánlat esetén mindenképpen szükséges egy konkrét vonat kiválasztása és az ár tartalmazza a kötelező helybiztosítás árát is.
  • Amennyiben a vonatra nem kötelező, de kérhető helybiztosítás, akkor is ugyanígy, a konkrét vonat kijelölésével foglalhatunk helyet. Ebben az esetben azonban az ár még nem tartalmazza a helybiztosítás árát, az a vonat kiválasztása és a jegy kosárba tétele után adódik hozzá a jegyárhoz.
  • Amennyiben az ajánlathoz tartozó vonatokra nincs helybiztosítási lehetőség, akkor jegye nem egy konkrét vonatra lesz érvényes, hanem a jegyhez kilistázott bármelyik vonattal utazhat. Ilyen esetben nem kell vonatot választania, jegyét a kosárba helyezheti.



7. Ajánlat kiválasztása: az egyes ajánlatok nevére kattintva részletes információt olvashat a kedvezményekről. A konkrét ajánlat kiválasztása előtt kérjük, mindenképpen olvassa el annak igénybevételi feltételeit!



8. A kiválasztott jegyek kifizetését a Jegy a kosárba gombra kattintva kezdeményezheti. Helybiztosítást tartalmazó jegyek kifizetésére 20 perc áll rendelkezésre. Az e-Ticket rendszerben egy fizetési tranzakción belül vagy csak nemzetközi vonatjegyek vagy csak belföldi vonatjegyek vásárolhatók. Ha belföldi és nemzetközi vasúti jegyet is szeretne vásárolni, válassza ki egyik utazásához jegyét, tegye a kosárba, majd kifizetés után térjen vissza a másik jegye megvásárlásához.

9. Kosár tartalma: Ezen az oldalon összefoglalva láthatja utazása részletes adatait.

Vásárlás előtt kérjük, olvassa el az oldal alján és tetején lévő linkekre kattintva az általános szállítási feltételeket és a kiválasztott ajánlat különleges feltételeit.
Ha a kiválasztott ajánlat mégsem megfelelő, a kosár tartalmát a rendszerből való kijelentkezéssel törölheti, módosításra már nincs lehetőség. Ehhez kérjük, használja a képernyő jobb oldalán található Kijelentkezés gombot. Kérjük, ne használja a böngészője navigációs gombjait.
Amennyiben a jegyvásárlásról számlát igényel, azt ezen a ponton jelezheti. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy ha a számla iránti igényét itt nem jelzi, a vásárlásáról később számlát nem áll módunkban kiállítani. Számlát csak a tranzakció egészéről tudunk kiállítani. Számlázási adatokat a képernyő jobb oldalán található Számlázási adatok pontra kattintva bejelentkezés után bármikor megadhat. Ha számlát igényel, a korábban megadott számlázási adatok közül válassza ki azt, amelyikre a számla kiállítását kéri. Ha ekkor rögzít új számlázási adatot, az akkor fog megjelenni a kiválasztható alanyok listáján, ha a Banki fizetés gomb felett található Frissítés gombot megnyomja. A nemzetközi vasúti jegyek vásárlásakor mind természetes személyként, mind a gazdálkodó szervezetként regisztrált nevek kiválaszthatók. A nemzetközi vasúti menetjegyek az Áfa tv. 105. § alapján ÁFA mentesek. A számlázással kapcsolatban további információkat a Számlázási tudnivalók menüpontban talál. Ha mindent megfelelőnek talál, a Banki Fizetés nyomógombbal indíthatja el a fizetési tranzakciót. Kérjük, fizetés előtt feltétlenül olvassa el a Felhasználási feltételeket! (A lap alján lévő menüsor menüpontja.)

10. Banki fizetés: A Banki fizetés nyomógomb segítségével Ön átkerül az OTP Bank Internetes fizetői felületére. A Bank felületén kell megadnia bankkártyája adatait a fizetéshez. Az itt megadott bankkártya adatokat a MÁV-START nem ismeri meg, azokat közvetlenül a Bank dolgozza fel. A banki fizetőoldalon felmerülő esetleges hibákért a MÁV-START nem vállal felelősséget. Az adott fizetés sikerességét vagy sikertelenségét a rendszer kijelzi a Felhasználó számára, valamint ezek a Korábbi vásárlások között később is megtekinthetőek. A kártyás fizetésről további tájékoztatók:
Vásárlói tájékoztató általános kártyás fizetésről
OTP vásárlói tájékoztató Maestro kártyás fizetésről
Lásd még az OTP Internetes vásárlás és Az internetes vásárlás biztonsága!





 

11. Hibajavítás: Kérjük, hogy a vásárlási folyamat során végig ellenőrizze, hogy a kosárba a megfelelő jegyek kerültek-e. A már kifizetett jegyek ára az adott ajánlat feltételeiben meghatározottak szerint téríthető vissza.
Az utazási ajánlat keresése és kiválasztása során utazás paramétereinek megváltoztatásához (másik úti cél beállítása, dátum vagy utasok számának módosítása, visszaút megadása) kattintson a képernyőn található Vissza gombra. Kérjük, ne használja a böngészője navigációs gombjait.
A jegyek kosárba helyezése után a kosár tartalma csak a rendszerből való kijelentkezéssel törölhető.
Fizetés előtt a kosár tartalma részletesen megtekinthető és ellenőrizhető. Amennyiben a kosár tartalma nem megfelelő, a kosár tartalma csak a rendszerből való kijelentkezéssel törölhető, módosításra már nincs lehetőség. Ehhez használja a képernyő jobb szélén található Kijelentkezés gombot. Kérjük, hogy ne lépjen vissza az előző oldalakra böngészője navigációs gombjaival.
Javasoljuk, hogy az OTP Bank fizetési oldalán a fizetés engedélyezése előtt győződjön meg arról, hogy az összeg megegyezik-e a vásárolt jegyek ellenértékével. Ha eltérést tapasztal, ne engedélyezze a fizetést, az e-Ticket rendszerbe való visszatéréskor jelentkezzen ki a rendszerből és újbóli belépéssel kezdje újra a vásárlást.
A már rögzített számlázási adatok a Számlázási adatok menüpontban módosíthatók, a név és a számlaalany típusa kivételével. Ezek változtatása csak új adat felvitelével lehetséges. Amennyiben a kapott számlán a számlaalany adataiban bármilyen elírás van, számlakorrekciós igényét az Ügyfélszolgálatunkon jelezheti, egyúttal kérjük, hogy a helyesbítést a számlázási adatok között is végezze el.

12. Jegyátvétel: A kártyaadatok megadása és a tranzakció adatainak elfogadása után, Ön visszakerül az e-Ticket rendszer oldalára, ahol megtekintheti a megvásárolt jegyek átvételére jogosító tíz számjegyű kódot és a jegyek adatait.



13. Lehetősége van az oldal kinyomtatására is, de az is elegendő a jegyek átvételéhez, ha feljegyzi az átvételre jogosító tíz számjegyű kódot. Az Újabb vásárlás nyomógombbal újra az útvonal kiválasztó felületre kerül és kívánság szerint újabb jegyeket vásárolhat. Az e-Ticket rendszerben egy fizetési tranzakción belül vagy csak nemzetközi vonatjegyek vagy csak belföldi vonatjegyek vásárolhatók. Ha belföldi és nemzetközi vasúti jegyet is szeretne vásárolni, válassza ki egyik utazásához jegyét, tegye a kosárba, majd kifizetés után térjen vissza a másik jegye megvásárlásához. A Kijelentkezés nyomógombbal elhagyhatja a rendszert.

14. Megvásárolt jegyeinek adatait a Korábbi vásárlások menüpontban nézheti meg. A már átvett (kinyomtatott) jegyek kék alapszínnel vannak megkülönböztetve a még át nem vettektől. A jegyek részletes adatait a Részletek gomb megnyomásával tekintheti meg:



15. A megvásárolt jegyek átvétele: az online megvásárolt jegyeket az állomásokon elhelyezett érintőképernyős automatáknál (kioszk) veheti át. Az automata képernyőjén adja meg a vásárláskor kapott tíz számjegyű azonosító kódot. Ezt követően az automata kinyomtatja a megvásárolt jegyeket. (Ha véletlenül rosszul írt be egy számot, akkor azt a  nyíllal törölheti.)

Ha azt tapasztalja, hogy nem működik az automata, vagy bizonytalan a használatában kérjük, hívja a MÁVDIREKT-et a 06 (40) 49 49 49-es telefonszámon!