Hogyan vásárolhatok e-vonatjegyet?



  1. Regisztráció
    A MÁV-START Zrt. elektronikus jegyvásárlási rendszerében egyes belföldi menetjegyek e-vonatjegy formájában is megvásárolhatók. A rendszerbe már regisztrált felhasználóknak újonnan regisztrálni nem szükséges az új szolgáltatáshoz.

  2. Számlázási adatok
    Mindazonáltal kérjük, győződjön meg arról, hogy van a rendszerben számlázási adata rögzítve, mivel e-vonatjegy vásárlásakor minden esetben elektronikus számlát kap a felhasználó a vásárlásról.
    Számlázással kapcsolatos bővebb információkat a Számlázási tudnivalók menüpontban talál.


  3. E-vonatjegy vásárlási és felhasználási feltételei
    • Az e-vonatjegy névre szóló, át nem ruházható, viszonylati menetjegy.
    • Az e-vonatjegy a rajta feltüntetett időszakban érvényes. Az e-vonatjegy a rajta feltüntetett érvénytartamon és viszonylaton belül bármely olyan vonaton érvényesen felhasználható, melynek igénybe vehetősége az e-vonatjegyről világosan megállapítható (pl. feláras vonatra érvényes felárat megfizették).
    • 2018. december 8. 24:00-ig vásárolt e-vonatjeggyel a megkezdett utazás másnap 03:00-ig befejezhető.
    • 2018. december 9. 0:00-tól vásárolt e-vonatjeggyel a megkezdett utazás az érvényesség lejárta után is befejezhető, ha az utas az érvénytartam lejártakor a jegyen feltüntetett célállomást közvetlenül elérő vonaton utazik.
    • Ha az e-vonatjegy helyjegyet, pót- és helyjegyet vagy TELEVONAT jegyet tartalmaz, a helyjegy, pót- és helyjegy illetve TELEVONAT jegy csak az ott feltüntetett napon és vonaton érvényes.
    • Vonathoz kötött kedvezménnyel vásárolt e-vonatjegy csak az ott feltüntetett napon és vonaton érvényes.
  4. Utazás és járat kiválasztása
    • A helyjegyes, pót- és helyjegyes vonatra szóló felár csak a kiválasztott vonatra lesz érvényes, ezért ellenőrizze, hogy a kívánt járatokat választotta-e ki!
    • Egy e-vonatjegyhez kiválasztott utazás legfeljebb 4 vonatot, azaz 3 átszállást tartalmazhat.

  5. Jegy kiválasztása
    Válassza ki jegye típusát (pl. csak menetjegy), jelölje be, hogy egyúti jegyet kér, válassza ki a kedvezményét (pl. teljesárú) és a kocsiosztályt (pl. 2. osztály).
    • Bérlet e-vonatjegyként nem vásárolható.
    • Menettérti jegy e-vonatjegyként nem vásárolható. Oda és visszaúti e-vonatjegyét két külön tranzakció keretében vásárolhatja meg.
    Az e-vonatjegyként megvásárolható jegyek körét a kedvezmények előtti piros csillag és a kedvezmény piros betűszíne jelzi. Díjmentes kedvezményű jegyek, valamint bérletek és menettérti kedvezményes jegyek e-vonatjegyként nem vásárolhatók meg.

    Ha az utazáshoz e-vonatjegy nem vásárolható, akkor erre az oldal tetején piros betűs szöveg figyelmeztet. A Részletekre kattintva megnézheti, milyen okból nem elérhető az e-vonatjegy (nem támogatott járat, jegytípus, utazás jellege vagy kedvezmény lehet ilyen ok). Számlázási adatait kérjük, időben rögzítse!

    A kívánt adatok megadása után, a Jegy a kosárba nyomógombbal teheti kosárba a jegyét. E-vonatjegy választása esetén egy tranzakció keretében csak egy utazásra tud jegyet vásárolni, de erre az egy utazásra több jegyet is a kosárba tehet.

    Ha az utazásra kiválasztott vonaton (vonatok valamelyikén) fakultatív helybiztosítás lehetséges, az első jegy kosárba helyezése előtt a rendszer rákérdez, hogy kíván-e ülőhelyet foglalni az adott vonatra. A választás az összes, az adott utazásra kosárba tett jegyre érvényes. A fakultatív helybiztosítással közlekedő vonatokon helyjegy nélkül utazók csak a szabadon maradó, nem lefoglalt helyekre ülhetnek le

    A képernyő jobb oldalán az Utazás részleteit lenyitva tekintheti meg az utazás adatait. Ha már jegyeket is tett a kosárba, akkor a Jegyek részleteit lenyitva a már kosárba tett jegyek adatait (kedvezmény, darabszám, ár) is megtekintheti. Az utoljára kosárba tett jegyet az Utolsó tételek visszavonása gombbal veheti ki a kosárból. Ha már korábban a kosárba tett jegyet szeretne törölni, azt csak a kosár teljes törlésével teheti meg a Jegyek részleteit lenyitva megjelenő Jegyek törlése gombbal. Ha az utazás adatai nem megfelelők, törölje a kosár tartalmát az előbb írtak szerint, majd az Újabb utazásra kattintva tervezze meg újra az utazását.



  6. Kosárba tett jegyek átvételi módjának kiválasztása
    E-vonatjegy vásárlásához jelölje be az e-vonatjegy rádiógombot (alapértelmezett). Ezután az e-vonatjegy ADATBEVITEL gomb megnyomásával megjelennek a kosárba tett jegyei.



  7. E-vonatjegy megszemélyesítése
    Ha az utazás és járat adatai megfelelőek, kérjük, töltse ki az utasok nevét és születési dátumát. Ha engedélyezi, a megadott adatokat a rendszer eltárolja, és későbbi vásárlásnál a legördülő listáról kiválaszthatja. Az e-vonatjegy csak a rajta feltüntetett személyt jogosítja utazásra. Kérjük, hogy mindig az utas (és nem a vásárló személy) nevét és születési dátumát adja meg. Kerékpár illetve élőállat viteldíj esetében a kerékpárt vagy élőállatot szállító személy nevét és születési dátumát kell megadni. Utazása során a kedvezményre való jogosultsága mellett személyazonosságát igazolnia kell, ezért fontos, hogy nevét és születési idejét helyesen, a személyazonosító okmány szerint töltse ki.

    A menetjegyek és a felárak (pót- és/ vagy helyjegyek) utasonként csoportosítva jelennek meg. Kerékpár- illetve élőállatjegyhez kiválaszthatja, hogy a jegy melyik, a képernyőn megjelenített utashoz tartozik, vagy megadhatja egy másik (jeggyel már rendelkező, vagy díjmentes utazásra jogosult) utastársa adatát is.

    Amennyiben adatait nem kívánja megadni, vagy nem biztos abban, melyik vonattal utazik, a Vissza gomb segítségével térjen vissza az előző oldalra és válassza az automatás átvételi módot.
    Ha e-vonatjeggyel kíván utazni, de nem a megjelenített vonaton, a Vissza gomb segítségével térjen vissza az előző oldalra, ürítse ki a kosarat és az Újabb utazásra kattintva tervezze meg újra az utazását. Kérjük, hogy ne lépjen vissza az előző oldalakra böngészője navigációs gombjaival.



  8. Hibajavítás: Kérjük, hogy a vásárlási folyamat során végig ellenőrizze, hogy a kosárba a megfelelő jegyek kerültek-e. A már kifizetett jegyek árát kizárólag az Üzletszabályzatban meghatározott feltételek szerint térítjük vissza.
    A jegyek kosárba helyezése során az utoljára kosárba tett jegyet az Utolsó tételek visszavonása gombbal veheti ki a kosárból. Ha már korábban a kosárba tett jegyet szeretne törölni, azt csak a kosár teljes törlésével teheti meg a Jegyek részleteit lenyitva megjelenő Jegyek törlése gombbal. Ha az utazás adatai nem megfelelők, törölje a kosár tartalmát az előbb írtak szerint, majd az Újabb utazásra kattintva tervezze meg újra az utazását.
    A kosár lezárása után a kosár tartalma csak a rendszerből való kijelentkezéssel törölhető.
    Fizetés előtt a kosár tartalma részletesen megtekinthető és ellenőrizhető. Amennyiben a kosár tartalma, illetve a választott átvételi mód nem megfelelő, a kosár tartalma csak a rendszerből való kijelentkezéssel törölhető, módosításra már nincs lehetőség. Ehhez használja a képernyő jobb szélén található Kijelentkezés gombot. Kérjük, hogy ne lépjen vissza az előző oldalakra böngészője navigációs gombjaival.
    Javasoljuk, hogy az OTP Bank fizetési oldalán a fizetés engedélyezése előtt győződjön meg arról, hogy az összeg megegyezik-e a vásárolt jegyek ellenértékével. Ha eltérést tapasztal, ne engedélyezze a fizetést, az e-Ticket rendszerbe való visszatéréskor jelentkezzen ki a rendszerből és újbóli belépéssel kezdje újra a vásárlást.
    A már rögzített számlázási adatok a Számlázási adatok menüpontban módosíthatók, a név és a számlaalany típusa kivételével. Ezek változtatása csak új adat felvitelével lehetséges. Amennyiben a kapott számlán a számlaalany adataiban bármilyen elírás van, számlakorrekciós igényét az Ügyfélszolgálatunkon jelezheti, egyúttal kérjük, hogy a helyesbítést a számlázási adatok között is végezze el.

  9. Fizetési oldal, számlaadatok
    A jegyek ilyen módon történő megszemélyesítése után az e-vonatjegy adatellenőrzés gombbal léphet tovább. Ezután ellenőrizze le a megadott adatok helyességét, a tévesen megadott adatokat az oldal alján található Vissza gomb segítségével javíthatja. Kérjük, ne használja a böngészője navigációs gombjait. A Fizetés gomb megnyomásával tudja a megszokott módon a fizetési oldalon a számlaadatokat megadni és a fizetést kezdeményezni.

    Bérletek, illetve egyes kedvezményes jegy vásárlásakor meg kell adnia annak az igazolványnak a számát, amivel az adott bérletet, jegyet használni fogja, az alábbiak szerint:

    Jegy típusa>Jegy típusa Kedvezményhez szükséges igazolvány
    Belföldi Budapest kártya kedvezmény Belföldi Budapest kártya
    Természetjárók kedvezménye Magyar Természetjárók Szövetsége által kiállított Természetjáró kártya
    33% kedvezmény vasúti bérlethez Vasúti bérlet
    Kedvezményes kerékpárjegy Magyar Kerékpárosklub tagsági igazolvány
    START Klub kártya

    (Egyes kedvezménytípusok csak korlátozott időszakokban vásárolhatók meg.)

    Bérlet típusa Igazolvány
    Dolgozó bérlet Személyi igazolvány, jogosítvány, útlevél
    Tanuló bérlet Diákigazolvány, SINOSZ tagsági igazolvány, VGYOSZ igazolvány, MÁK igazolvány

    A megadott igazolványszámot a rendszer a jegyre rányomtatja, utazáskor a megadott számú igazolványt fel kell tudni mutatni.

    A fizetési oldalon még egyszer ellenőrizheti a kosár tartalmát. Ha bármilyen eltérést talál, a kosár tartalma csak a rendszerből való kijelentkezéssel törölhető, módosításra már nincs lehetőség. Ehhez használja a képernyő jobb szélén található Kijelentkezés gombot. Kérjük, hogy ne lépjen vissza az előző oldalakra böngészője navigációs gombjaival.

    Az e-vonatjegyhez minden esetben elektronikus számlát kell választani. Ezért az e-vonatjegy vásárlásának előfeltétele, hogy legyen rögzítve megfelelő számlaadat. Ha a Nem kérek számlát vagy a Papíralapú számlát kérek opciót választja, jegyét csak automatából veheti át. A számlázási tudnivalókról részletesen olvashat itt.

  10. E-vonatjegy letöltése



    Fizetés után a jegyvásárlási oldalra visszatérve, a megvásárolt jegyeket az e-Ticket rendszerből tudja letölteni.

    Az e-vonatjegy letöltése gomb megnyomásával jelenítse meg, majd mentse el jegyeit.

    Az e-vonatjegyet tartalmazó pdf fájlt bemutathatja
    • Arra alkalmas készülék (pl. okostelefon, hordozható számítógép) képernyőjén, ha készüléke képes a QR-kódot legalább 160x160 képpont méretben megjeleníteni. Az Ön feladata és felelőssége arról gondoskodni, hogy menetjegy-ellenőrzés alkalmával a készüléke megfelelően üzemeljen.
    • A/4-es fehér papírra, méretváltoztatás nélkül jó minőségben kinyomtatva. A részben kinyomtatott, sérült, szennyezett vagy olvashatatlan jegy érvénytelen.
    A jegy kizárólag a rajta feltüntetett személyt jogosítja fel utazásra a megadott időszakban és viszonylaton. A helyjegy, pót- és helyjegy az ott feltüntetett vonaton érvényes. A jegy ellenőrzésekor a személyazonosságot és a kedvezményre való jogosultságot igazolni kell.


    Jegyeit később, a Korábbi vásárlások menüpontjában megtalálja és az adott vásárlás sorában a Részletekre kattintva jegyeit a fenti módon (e-vonatjegy letöltése gomb segítségével) később is kinyomtathatja.

    Az e-vonatjegy automatából nem vehető át. Az Ön felelőssége arról gondoskodni, hogy az utazás megkezdése előtt a jegyet tartalmazó fájlt letöltse, a fájl bemutatható állapotban vagy kinyomtatva Önnél legyen. A fájl letöltéséhez az Internet Explorer vagy FireFox böngésző, a megjelenítéshez és a jegy kinyomtatásához pedig az Acrobat Reader legfrissebb változata javasolt.

  11. Visszatérítés

    Egy adott vásárlásban a visszatérítés kezdeményezése előtt előállított e-vonatjegyek (a visszatérítésre nem kijelölt jegyek is!) utazásra érvénytelenek! Szíveskedjen a visszatérítésre nem kijelölt jegyeket még az utazás előtt ismét letölteni és az utazáshoz az új állapot szerinti fájlt magával vinni vagy kinyomtatni.

    Az e-vonatjegy visszatérítése kizárólag a webes felületen kezdeményezhető, legkésőbb az érvényesség kezdete előtt 1 órával.
    Az egy folyamatban választott, együtt megváltott (azonos vonat, azonos kocsiosztályára szóló) felárakat a rendszer együtt kezeli. Ha több együtt utazó jegye közül nem mindegyik visszaváltására van szükség, elegendő kijelölni a nem utazók jegyeit, azonban a rendszer ekkor is visszaváltja a teljes rendelést, majd újból előállítja a szükséges számú új menetjegyet és felárat. Ezért az eredeti vásárlás során előállított jegyek utazásra érvénytelenek, a jegyeket újból le kell tölteni.
    A visszaváltott e-vonatjegyek 10% kezelési költséggel csökkentett ellenértékét a vasúti társaság a vásárlásnál használt bankkártyához tartozó bankszámlára írja jóvá, kizárólag a visszatérítendő menetjegy érvénytartamának lejárta után 7 nappal.